Yoigo EMBUSTEROS, verdad verdadera

En enero de 2008 porté mi línea de telefonía móvil al operador Yoigo. En el tiempo que ha pasado desde entonces, Yoigo ha incumplido sus compromisos/tarifas en dos ocasiones y me están empujando a cambiar de operador nuevamente. Muchos nos sentimos engañados por esta operadora que presume tanto de decir las cosas claras y que luego incumple sus anuncios como la que más.

Conozco a muchos que, como yo, se pasaron a Yoigo en las navidades de 2007-2008 cuando Yoigo hizo una fuerte campaña publicitaria en la que a bombo y platillo anunciaba que las llamadas entre teléfonos Yoigo eran a 0€ (tan sólo pagabas el establecimiento de llamada) para siempre y sin límite de tiempo. No pasó mucho tiempo y se retractaron de lo dicho y limitaron las llamadas “gratuitas” a un máximo de 1 hora al día. Muchos nos sentimos engañados, estafados, viendo como Yoigo había usado semejante artimaña publicitaria para captar nuevos clientes en la campaña navideña, que sin duda había surtido efecto.

Un tiempo después, en verano de 2008, se cumplían 18 meses de vida de esta operadora y con ello el fin de la permanencia para los primeros aventureros que confiaron en Yoigo desde su comienzo. Muchos pensábamos que llegado este momento, y puesto que Yoigo no dispone de programa de puntos o similar, Yoigo ofrecería a sus ya clientes los mismos terminales que a los nuevos clientes para renovar su compromiso de permanencia. Craso error. No fue hasta unos cuantos meses más tarde cuando Yoigo lanza su programa de renovación de terminal para su clientes antiguos en el que se encuentran disponibles sólo algunos de los terminales que están disponibles para los nuevos clientes. Una decepción más.

Y llega el momento actual cuando veo desde su página web, y no porque me lo hayan comunicado ellos, que a partir del próximo 7 de mayo de 2009 el establecimiento de llamada de mi tarifa pasa a ser de 15 céntimos en lugar de 12. Llamo a atención al cliente y tienen la poca vergüenza de decirme que “tan sólo” se ha modificado el establecimiento de llamada. Señores, una de las razones por las que me pasé a Yoigo era porque la competencia había subido el establecimiento de llamada de 12 a 15 céntimos y ustedes precisamente lo usaron para anunciarlo con letras grandes. Por si no fuera poco, en atención al cliente tienen la desfachatez de decir que, como en su día me subvencionaron un terminal, yo sigo teniendo la obligación de mantener mi compromiso de permanencia aunque ellos modifiquen sus tarifas. Por favor, un poco de seriedad, y no nos tomen por tontos. Que yo no he firmado ninguna hoja en blanco para que puedan cambiar las tarifas a su libre albedrío porque me hayan subvencionado un mísero terminal.

Llegados a este punto, tengo muy claro que no voy a seguir en Yoigo. De hecho, ya tengo una línea con el operador virtual Simyo que me ofrece mejores tarifas, sin compromiso de permanencia ni consumo mínimo y que cuenta con un genial panel de control web. Por cierto, si alguien quiere darse de alta con Simyo que me envíe un correo electronico para mandarle una invitación que le dará 5 euros en llamadas.